8 800 500 65 69
Звонок по России бесплатный
Заказать звонок

 

Ответы на часто задаваемые вопросы покупателей

Все товары на сайте разбиты по категориям и брендам (производителям). Для удобства Вы можете воспользоваться фильтром в каталоге или формой поиска товаров.

Если Вы не нашли на сайте нужного аромата, Вы можете сообщить об этом нашему менеджеру. Если указанный аромат есть у наших поставщиков, Вы сможете оформить заказ на него у менеджера магазина.

Парфюмированная и туалетная вода отличаются между собой содержанием парфюмерного экстракта, спирта и стойкостью.

Парфюмерная вода содержит 10-20% парфюмерного экстракта при 90% спирта и держится 4-5 часов.

Туалетная вода содержит 4-10% парфюмерного экстракта при 80-90% спирта и держится 2-3 часа.

Подробнее об этом Вы можете узнать здесь.

Потратив всего минуту на регистрацию на нашем сайте, Вы сможете:

  • стать обладателем личного кабинета;
  • следить за обработкой заказов на сайте;
  • быть в курсе проводимых акций и конкурсов;
  • покупать любимые ароматы по низким ценам используя систему накопительных скидок.

На странице авторизации нажмите на кнопку «Забыли пароль?». На открывшейся странице введите адрес электронной почты или логин, указанный Вами при регистрации. На электронную почту будет отправлено письмо, содержащее информацию для восстановления логина или пароля.

Оформить заказ Вы можете следующими способами:

  1. Оформив заказ в Корзине на сайте – круглосуточно.
  2. Позвонив по телефонам: 8 800 500 65 69 (звонок бесплатный), +7 (963) 043-21-04 ежедневно 10.00 до 22.00 (МСК+2).
  3. У онлайн консультанта (зеленая кнопка в правом нижнем углу экрана) ежедневно с 10.00 до 22.00 (МСК+2).
  4. Отправив сообщение на нашу электронную почту mail@de-parfum.ru.

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, согласования времени и адреса доставки.

Если у Вас нет времени на регистрацию и оформление заказа через корзину сайта, Вы можете сделать заказ следующими способами:

  • через форму «Купить в 1 клик» (рядом с кнопкой «В корзину»);
  • через онлайн консультанта (зеленая кнопка в правом нижнем углу экрана);
  • отправив сообщение на адрес электронной почты mail@de-parfum.ru.

Режим работы менеджеров магазина: ежедневно с 10.00 до 22.00 (МСК+2).

Если у Вас нет времени на регистрацию и оформление заказа через корзину сайта, Вы можете сделать заказ через форму «Купить в 1 клик» (рядом с кнопкой «В корзину»). Это всплывающее окно, в котором необходимо заполнить несколько полей и нажать на кнопку «Оформить заказ». После этого с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения условий заказа.

Кнопка "Уведомить" означает, что на данный момент товара на складе нет и его поступление в бижайшее время не планируется, но если Вы укажите свой адрес электронной почты, мы известим Вас о том, когда этот товар появится на складе магазина, после чего Вы сможете совершить покупку.

Минимальная сумма заказа - 500 рублей.

В нашем магазине доступны следующие способы оплаты заказов:

  • наличными курьеру или в пункте самовывоза;
  • банковская карта;
  • наложенный платеж;
  • онлайн оплата любым из способов: Яндекс.Деньги, терминалы, QIWI, Альфа-Клик, WebMoney;
  • денежный перевод на банковский счет.

Более подробную информацию о способах оплаты Вы найдете в разделе «Оплата».

Чтобы получить скидку в нашем магазине Вам необходимо совершить покупку на 5 000 рублей. На следующую покупку Вам будет предоставлена скидка 3 %.

У нас действует накопительная система скидок:

3% - при общей сумме оплаченных заказов более 5000 руб.

5% - при общей сумме оплаченных заказов более 10000 руб.

7% - при общей сумме оплаченных заказов более 15000 руб.

10% - при общей сумме оплаченных заказов более 20000 руб.

Скидка присваивается покупателю после оплаты очередного заказа, если сумма достигла одной из указанных выше сумм.

Скидка начинает действовать со следующей покупки.

Накопительная скидка появится в корзине при оформлении заказа. Не забудьте авторизоваться.

Скидка начинает действовать со следующей покупки после оплаты заказа.

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для подтверждения заказа, согласования времени и адреса доставки.

Доставка по Екатеринбургу осуществляется в день оформления заказа или на следующий день. Доставка в другие города осуществляется в течение сроков, указанных в разделе «Доставка».

Получить и оплатить заказ может любой человек. При этом необходимо знать ФИО человека, оформившего заказ, и условия заказа.

Приобретая парфюмерию в нашем интернет-магазине Вы вправе проверить парфюм перед покупкой! Прежде чем оплачивать заказ, Вы можете вскрыть упаковку и протестировать аромат, чтобы убедиться в качестве приобретаемой продукции.

Покупатель вправе изменить сделанный заказ до подтверждения его нашим менеджером или непосредственно при общении с менеджером.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с соответствующими изменениями) парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату или обмену не подлежат.

Если у Вас возникла подобная ситуация, Вы можете связаться с менеджером нашего интернет-магазина, мы постараемся Вам помочь.

Производители достаточно часто меняют дизайн упаковок и даже флаконов. Если Вы покупали парфюм несколько лет назад, и к тому же за границей, то надо понимать, что за это время внешний вид парфюма мог видоизмениться по причине редизайна.

Вся представленная на сайте продукция имеет оригинальное происхождение, поставляется напрямую от официальных поставщиков или официальных дистрибьюторов марок-производителей. Мы НЕ продаем копии, «лицензионную парфюмерию», «таможенный конфискат» и прочие подделки. Мы дорожим своей репутацией и своими клиентами. Приобретая парфюмерию в нашем интернет-магазине Вы вправе проверить парфюм перед покупкой! Прежде чем оплачивать заказ, Вы можете вскрыть упаковку и протестировать аромат чтобы убедиться в качестве приобретаемой продукции.

Также, по Вашей предварительной просьбе, в момент получения товара мы можем предоставить копии документации о соответствии (сертификат, декларация соответствия).

На нашем сайте представлена только оригинальная продукция. Низкая цена достигается за счет снижения расходов на содержание магазина (аренда, реклама, штат) и уменьшения размера наценки на товар.

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, Вы можете задать его нам по бесплатному телефону 8 800 500 65 69, через онлайн консультанта (зеленая кнопка в правом нижнем углу экрана) или отправив сообщение на адрес электронной почты mail@de-parfum.ru.

Наверх