Ваш город

Екатеринбург
(Россия, Свердловская область )?

Отмена заказа

Вы можете отменить заказ в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Не оплаченный заказ отменить можно в личном кабинете или сообщив об этом менеджеру магазина любым доступным способом.

Для отмены оплаченного заказа необходимо заполнить заявление и прислать его на почту mail@de-parfum.ru. В десятидневный срок заявление будет рассмотрено, денежные средства возвращены покупателю.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после получения в случае, если сохранены его товарный вид (не нарушена целостность упаковки, слюды, пломб) и потребительские свойства.

Если вы хотите вернуть товар, заполните заявление и пришлите его на почту mail@de-parfum.ru вместе с фотографиями, подтверждающими сохранение товарного вида товара (не менее 2-х: общий вид товара, фото упаковки со штрих-кодом, маркировкой Честный знак). Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.

В случае положительного решения вам необходимо надежно упаковать товар и отправить его любым указанным ниже способом* с приложением оригинала заявления на возврат и документа, подтвердающего покупку. Стоимость пересылки возвращаемого товара вы оплачиваете самостоятельно.

Возврат стоимости товара производится на указанный в заявлении банковский счет после получения и проверки состояния товара в течение 5 дней.

 

При обнаружениии в товаре недостатков (брак, повреждение в процессе доставки, истечение сроков годности) вы вправе потрбебовать замены товара или отказаться от товара.

Для этого заполните заявление и пришлите его на почту mail@de-parfum.ru вместе с фотографиями, подтверждающими недостатки товара (не менее 3-х: общий вид товара, фото дефекта/брака, фото упаковки со штрих-кодом, маркировкой Честный знак). Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней.

После рассмотрения заявления вам необходимо надежно упаковать товар и отправить его любым указанным ниже способом* с приложением оригинала заявления на возврат и документа, подтвердающего покупку. Стоимость пересылки возвращаемого товара вы оплачиваете самостоятельно.

Возврат средств производится на указанный в заявлении банковский счет после получения и проверки состояния товара в течение 5 дней. Компенсация расходов на пересылку возвращаемого товара производится на основании копии квитанции на оплату пересылки.

* Возврат товара осуществляется Почтой РФ или службой доставки СДЭК самым экономичным тарифом. Адрес возврата уточнит менеджер при рассмотрении заявления.

Получите доступ к акциям и промокодам от De-parfum

Куда присылать акции?

Мы никому не продадим и не передадим Ваш e-mail. Вы сможете отказаться от рассылки в любое время.